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Prix des produits
Veuillez consulter la page de chaque produit. Les prix sont définis en euros dans notre système. Par conséquent, les prix affichés dans d'autres devises fluctueront automatiquement en fonction des taux de change.
Autres frais
La livraison est gratuite pour toute commande dont le montant total des produits est supérieur ou égal à 200 EUR (ou l’équivalent dans la devise affichée).
Pour les commandes inférieures à 200 EUR, les frais de livraison forfaitaires suivants s’appliquent :
- France métropolitaine : 15 EUR
- Pays de l’UE, Suisse et Royaume-Uni : 25 EUR
- Autres pays : 40 EUR
(Tous les montants sont exprimés en EUR ou l’équivalent dans la devise affichée.)
Chaque article est soigneusement emballé et expédié depuis Paris, France.
Pour les destinations situées en dehors de l’Union européenne, les commandes sont considérées comme des exportations.
Pour certains pays, notamment les États-Unis, les droits de douane et taxes d’importation peuvent être calculés et collectés au moment du paiement lorsque cette option est disponible. Lorsque les droits et taxes ne sont pas collectés au moment du paiement, tous droits de douane, taxes locales, frais de dédouanement ou autres frais imposés par les autorités du pays de destination restent à la charge du client et peuvent être demandés à la livraison.
Cela peut inclure la sales tax ou la use tax des États-Unis, qui n’est pas collectée au moment du paiement et peut être réclamée ultérieurement par les autorités locales.
Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas en prévoir le montant.
Pour les expéditions vers le Japon, les produits en céramique d'une valeur inférieure à 200 000 JPY sont exonérés des droits de douane, mais la TVA sera facturée. Les produits d'une valeur inférieure à 10 000 JPY sont généralement exemptés des droits de douane, de la taxe sur la consommation et de la taxe locale. Pour plus d'informations sur les droits de douane, veuillez consulter le site du Bureau des Douanes japonais :
http://www.customs.go.jp/tsukan/kanizeiritsu.htm
Quantité des produits
Cela est indiqué dans les détails de chaque produit.
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Méthode de commande
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Délai de livraison des produits
Les commandes seront expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement (les samedis, dimanches et jours fériés en France étant exclus). Nous vous enverrons plus de détails par e-mail.
Dans le cas de "Click & Collect", après confirmation du paiement, nous préparerons la commande pour la collecte dans un délai de 3 jours ouvrables et nous vous enverrons un e-mail. Vous pourrez récupérer votre commande dans les 10 jours suivant la notification de disponibilité.
Veuillez noter qu'en raison de déplacements ou d'autres circonstances, le délai d'expédition peut être plus long. Nous vous informerons de ces délais via une bannière en haut de la page d'accueil du site, merci de vérifier avant de passer votre commande.
Méthodes de paiement
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Retours
Produits défectueux
Nos produits sont des articles antiques ou vintages, qui peuvent présenter des signes d'usure, tels que de petites rayures, dus à une utilisation prolongée. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité, et nous faisons de notre mieux pour décrire l'état de chaque article dans les détails des produits. Toutefois, veuillez comprendre que de petits dommages peuvent ne pas être toujours signalés. Nous vous prions de bien vouloir examiner les photos attentivement avant de faire un achat.
En principe, nous n'acceptons pas les retours, sauf en cas d'erreur dans la commande ou de produit endommagé pendant le transport.
Bien que nous emballions soigneusement les produits pour éviter toute casse pendant le transport, en cas de dommage à la réception de l'article, veuillez nous envoyer un e-mail avec des photos du produit endommagé et de son emballage dans un délai de 2 jours suivant la réception. Nous déposerons une réclamation auprès de la société de transport et procéderons à un remboursement.
Si le colis est endommagé à la réception, veuillez l'ouvrir en présence du livreur et vérifier l'état du produit. Prenez des photos détaillées (avant et après ouverture du colis et de l'article). Si le produit est endommagé, veuillez demander au livreur de noter l'incident sur le bon de livraison. Ensuite, envoyez-nous les photos et le bon de livraison par e-mail dans les 2 jours suivant la réception de l'article.
En cas de vente par lot, si une partie du produit est endommagée, le remboursement ne concernera que l'article endommagé.
Délai de retour
Étant donné que les produits sont des articles antiques et vintage, les retours ne sont pas acceptés. Les retours ne sont pas possibles pour des raisons telles que "dommages causés par l'utilisation du client", "produit différent de la couleur, taille que le client a imaginé" ou "couleur différente de la couleur sur mon écran". Avant de faire votre achat, veuillez vérifier attentivement les descriptions de taille et d'état.
De plus, nous n'acceptons pas l'annulation d'une commande une fois le paiement effectué. Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client ou d'un refus de réception, aucun remboursement ne sera effectué.
Frais de retour
Si le produit a été envoyé par erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour et organiserons un échange ou un remboursement. Si un produit incorrect est reçu, veuillez nous contacter avec des photos dans les 2 jours suivant la réception.
Vendeur
Brococo Paris
Propriétaire : Makoto Yamaguchi
Service client
Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante :
info@brococoparis.com
Adresse
Rue Constant Berthaut, Paris, France
Numéro d'immatriculation
SIRET 931 946 636 00012