Politique d’expédition

 

Politique de frais de livraison

La livraison est gratuite pour toute commande dont le montant total des produits est supérieur ou égal à 200 EUR (ou l’équivalent dans la devise affichée).

Pour les commandes inférieures à 200 EUR, les frais de livraison forfaitaires suivants s’appliquent :

  • France métropolitaine : 15 EUR
  • Pays de l’UE, Suisse et Royaume-Uni : 25 EUR
  • Autres pays : 40 EUR

(Tous les montants sont exprimés en EUR ou l’équivalent dans la devise affichée.)

    Une fois votre paiement confirmé, votre commande sera expédiée dans les 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés en France). Vous recevrez les détails par email.

    Dans le cas d'un service "Click & Collect", une fois votre paiement confirmé, nous préparerons votre commande pour la collecte dans les 3 jours ouvrables, et vous serez informé par email. Vous devrez venir récupérer votre commande dans les 10 jours suivant la notification de disponibilité.

    Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de déplacements professionnels, et dans ce cas, des notifications seront publiées sur la bannière en haut de la page d'accueil. Merci de vérifier avant de passer votre commande.

    Nous expédions depuis la France en utilisant La Poste Colissimo (avec numéro de suivi). Le temps de livraison varie en fonction de la destination, mais les délais estimés sont les suivants :

    • Pour la France métropolitaine et Monaco : 48 heures (2 jours ouvrés)
    • Pour les territoires et régions d'outre-mer français : 5 à 22 jours
    • Expédition internationale : 3 à 15 jours

    Pour les envois vers le Japon, la livraison prend généralement entre 6 et 10 jours. Veuillez noter que les délais mentionnés ci-dessus sont des estimations et ne garantissent pas la période de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension.

    Veuillez également noter que nous ne sommes pas en mesure de garantir une date de livraison précise et nous ne faisons pas d'expédition urgente.

    Chaque article est soigneusement emballé et expédié depuis Paris, France.
    Pour les destinations situées en dehors de l’Union européenne, les commandes sont considérées comme des exportations.

    Pour certains pays, notamment les États-Unis, les droits de douane et taxes d’importation peuvent être calculés et collectés au moment du paiement lorsque cette option est disponible. Lorsque les droits et taxes ne sont pas collectés au moment du paiement, tous droits de douane, taxes locales, frais de dédouanement ou autres frais imposés par les autorités du pays de destination restent à la charge du client et peuvent être demandés à la livraison.

    Cela peut inclure la sales tax ou la use tax des États-Unis, qui n’est pas collectée au moment du paiement et peut être réclamée ultérieurement par les autorités locales.

    Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas en prévoir le montant.

    Pour les envois vers le Japon, en règle générale, les produits en céramique d'une valeur inférieure à 200 000 JPY sont exemptés de droits de douane, mais la TVA sera facturée. De plus, pour les envois d'une valeur inférieure à 10 000 JPY, les droits de douane, la TVA et la taxe locale sont normalement exonérés. Pour plus de détails sur les droits de douane, veuillez consulter le site du Bureau des douanes japonais : http://www.customs.go.jp/tsukan/kanizeiritsu.htm