Politique de remboursement
Produits défectueux
Nos produits sont des articles antiques ou vintages, qui peuvent présenter des signes d'usure, tels que de petites rayures, dus à une utilisation prolongée. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité, et nous faisons de notre mieux pour décrire l'état de chaque article dans les détails des produits. Toutefois, veuillez comprendre que de petits dommages peuvent ne pas être toujours signalés. Nous vous prions de bien vouloir examiner les photos attentivement avant de faire un achat.
En principe, nous n'acceptons pas les retours, sauf en cas d'erreur dans la commande ou de produit endommagé.
Bien que nous emballions soigneusement les produits pour éviter toute casse pendant le transport, en cas de dommage à la réception de l'article, veuillez nous envoyer un e-mail avec des photos du produit endommagé et de son emballage dans un délai de 2 jours suivant la réception. Nous déposerons une réclamation auprès de la société de transport et procéderons à un remboursement.
Si le colis est endommagé à la réception, veuillez l'ouvrir en présence du livreur et vérifier l'état du produit. Prenez des photos détaillées (avant et après ouverture du colis et de l'article). Si le produit est endommagé, veuillez demander au livreur de noter l'incident sur le bon de livraison. Ensuite, envoyez-nous les photos et le bon de livraison par e-mail dans les 2 jours suivant la réception de l'article.
En cas de vente par lot, si une partie du produit est endommagée, le remboursement ne concernera que l'article endommagé.
Délai de retour
Étant donné que les produits sont des articles antiques et vintage, les retours ne sont pas acceptés. Les retours ne sont pas possibles pour des raisons telles que "dommages causés par l'utilisation du client", "produit différent de la couleur, taille que le client a imaginé" ou "couleur différente de la couleur sur mon écran". Avant de faire votre achat, veuillez vérifier attentivement les descriptions de taille et d'état.
De plus, nous n'acceptons pas l'annulation d'une commande une fois le paiement effectué. Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client ou d'un refus de réception, aucun remboursement ne sera effectué.
Frais de retour
Si le produit a été envoyé par erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour et organiserons un échange ou un remboursement. Si un produit incorrect est reçu, veuillez nous contacter avec des photos dans les 2 jours suivant la réception.